跨域通办，千里之外解燃眉之急

在一个工作日内，人在千里之外便完成了个体工商户注销业务。近日，西海岸新区办理完成了一件看似不可能完成的业务。
　　原来，吕女士曾在新区长江路街道注册了一家个体工商户，现在急需办理注销业务，但吕女士远在千里之外的陕西省汉中市，无法到现场进行办理。吕女士先到汉中市行政审批服务局咨询个体工商户跨省办理注销业务。汉中市行政审批服务局在了解情况后当即与青岛市行政审批服务局取得了联系，青岛市行政审批服务局又派专员反馈给西海岸新区行政审批服务局。
　　区行政审批服务局综合受理科工作人员受理业务后，运用“跨域通办专窗平台”帮助吕女士办理业务，发现吕女士的个体工商户已被列入异常名录，需要办理税务注销手续。区行政审批服务局主动对接了税务部门，通过“帮办代办”“企业注销专窗”等服务，在取得联系后，仅用一个工作日就远程为吕女士完成了清税、公告、注销等多项业务。
　　近年来，区行政审批服务局始终把企业群众的“关键小事”当成“头等大事”。为提高跨域事项办理效率，区行政审批服务局发起并组建“云牵手”通办联盟，与全国26个省（自治区、直辖市）的500多家政务服务单位跨域合作。同时，其自主研发的“跨域通办专窗平台”软件在联盟成员间运行使用，实现通办专窗间“在线收发资料、实时视频通话、远程指引填报、多地携手联办”，通过这种即时、可视、精准的“视频办”模式，为在异地的申办人提供“面对面”咨询交流、填报指引等服务，有效降低了企业成本，提高了跨域事项办理效率，大幅提升了企业群众异地办事的体验感、满意度。
　　 “跨域通办专窗平台”不仅体现了新区数字化改革的“速度”，也让企业和群众感受到在线政务服务的“温度”。打造了“跨省通办”工作“全国样板”，为“跨省通办”工作提供了可复制、可推广的西海岸新区经验。
　　自“跨域通办专窗平台”上线运行以来，仅新区企业群众就有2000余人次先后体验了此项便捷业务。目前，新区“跨域通办”服务正在从“能办”向“好办”“易办”“快办”转变，有效缩短了申办人办理时间、降低了办事成本、提高了办事效率。
　　下一步，新区将按照省、市要求，通过扩大服务覆盖范围、丰富政务服务内容、智能技术赋能等方式，积极做好“跨域通办”提质增效工作，继续扩大“跨域通办”朋友圈，让改革成果惠及更多企业群众，进一步激发市场活力，持续增强市场主体的体验感和获得感。