今年来，垛石街道高度重视信访工作，全力提升信访交办件办理速度和质量，当好群众贴心人。
及时分析研判，提高工作效率。信访办对收集到的信访交办件认真研判，精准分流，对业务范围内的，认真核实，依规处置。对业务范围外的，及时对接职能部门处理。针对疑难复杂的信访件，信访办与司法、执法中队等部门沟通协调，提高信访处置效率，推动信访举报问题得到及时妥善解决。
及时反馈进度，提升工作质量。对实名举报件，及时告知信访举报受理、办理情况，办结后及时将调查结果反馈给举报人，并做好记录。对部分群众反映强烈的匿名举报件，到所在村、单位通报有关问题线索调查情况，让匿名举报人了解查办结果，防止重复举报。大力开展干部联系走访活动，经常深入基层，对于群众反映的难题，联系相关职能部门以及反映人所在村帮助群众解决实际问题。
及时公开信息，缓解信访增量。督促各村依托公开栏、微信群，将村级开展工作及时公开公示，保障群众知情权、参与权。充分发挥“山东省信访信息系统”平台作用，常态化公开公示信息，尤其是群众关心的村级重大事项、村级工程项目以及各类资金发放等内容，通过信息公开有效消除群众疑虑，增强干群信任。
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