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中国能源新闻网讯（苏哲）“最近雨水多，天气潮湿，插座上一定不要覆盖杂物，且注意要做到人走电断，要注意开窗通风……”6月26日，国网甘肃省电力公司肃南县供电公司城关供电所台区经理土芝喜深入红湾寺镇返乡村民邓有才家中，用贴心暖心的服务“电亮”返乡人员的回家路。
临近暑假，外地就读学生陆续返乡。为保证返乡人员能够及时用上安全电、放心电，该公司将优质服务工作关口前移，推行“网格化管理+亲情服务”新举措，与各村组携手为返乡人员提供优质电力服务，保证返乡人员用电无忧。
该公司利用“网格化”管理，强化台区经理和各村组“一对一”对接合作，对外出务工人员进行摸排、登记，对已返乡人员及时上门走访，对其家中的用电线路、开关、插座、漏电保护器等设施及用电设施进行“全面体检”，切实为客户解决用电隐患。并开辟返乡人员用电“绿色通道”，优化业扩报装等服务环节，缩短办电时限。
在摸排过程中，为群众发放连心桥便民服务卡，多方式为群众提供24小时畅通的电力咨询、查询、报修等服务。此外，该公司台区经理还利用“三级微信群”及时发布大风、降雪等预警信息，加大安全用电知识宣传，推广“网上国网”APP，让他们足不出户就能享受到“指尖”上的便捷电力服务。
“你们的服务真的太周到了，我们刚从外地回来你们就主动上门为我们进行用电安全检查，为你们的服务点赞！” 邓师傅满脸笑容，对前来检查用电线路设备的台区经理竖起了大拇指。
下一步，国网肃南县供电公司将继续落实“网格化管理+亲情服务”举措，及时了解返乡人员用电需求，并针对不同需求的客户建立特殊服务台账，靠前提供个性化服务，全力保障返乡人员享受到高效、便捷、暖心的电力服务。
责任编辑：杨娜
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