关于《2023年沙坪坝区政务服务工作要点》的政策解读材料

《重庆市沙坪坝区人民政府办公室关于印发2023年沙坪坝区政务服务工作要点的通知》（沙府办发〔2023〕47号）已于2023年6月6日正式印发实施，为便于各级各部门和社会公众广泛知晓政策内容，现对《2023年沙坪坝区政务服务工作要点》（以下简称《工作要点》）作如下解读。

一、起草背景和依据

为深入贯彻落实全国、全市和沙坪坝区深化“放管服”改革优化营商环境工作部署，以数字化变革为引领，以政务服务标准化规范化便利化为主线，认真落实数字政务建设要求，持续深化“一网、一门、一次”改革，从用户视角全面提升线上线下服务体验，努力打造具有沙坪坝辨识度、标志性、示范性的政务服务品牌，扎实推进新时代政务环境。根据《重庆市人民政府办公厅关于印发2023年重庆市政务服务工作要点的通知》（渝府办发〔2022〕34号）要求，结合沙坪坝区实际，区政务服务办代区政府办公室拟制了《工作要点》。

二、主要内容

（一）总体要求

政务服务工作要深入贯彻党的二十大和二十届二中全会等精神，按照市委六届二次全会安排部署，坚持整体智治、高效协同理念，以数字化变革为引领，以政务服务标准化规范化便利化为主线，认真落实数字政务建设要求，持续深化“一网通办”，从用户视角全面提升线上线下服务体验。

（二）主要任务

《工作要点》围绕纵深推进沙坪坝区“放管服”改革优化营商环境工作，对2023年沙坪坝区政务服务工作进行了细化，由4个方面31个重点工作组成，并对责任单位进行了明确。

一是推进“渝快办”数字赋能，包括打造政务服务“总入口”、深化公共数据共享、推进办事材料电子化等3项工作。

二是拓展数字化应用场景，包括推进企业和个人全生命周期“一件事一次办”改革、推进“川渝通办”同城化便民服务改革、深化“一窗综办”改革、提升智慧化精准化个性化服务水平、打造“信用重庆”升级版等5项工作。

三是提升便捷服务能力，包括高频事项网上办、线下事项一次办、特殊群体上门办、告知承诺省心办、涉企服务帮代办、跨域服务就近办等6项工作。

四是推进重点领域改革创新，包括投资和工程建设领域、商事登记领域、住房服务保障领域、科技教育和人力社保领域、公安服务领域、民政和退役军人事务领域、司法行政领域、交通运输领域、文化旅游和体育领域、医疗健康领域、办税缴费领域、口岸物流通关领域、公共资源交易领域等13项工作。

五是夯实政务服务基础体系，包括加强审管衔接协同、拓展服务范围、统一服务标准、重塑服务流程等4项工作。

《工作要点》印发后由区政务服务办牵头，分解任务指标，相关部门配合推进任务落实完成。

三、关键词、专业名词解释

告知承诺——指行政机关在办理有关许可登记等事项时，以书面形式将法律法规规定证明的义务或者证明条件一次性告知当事人，由申请人书面进行承诺，已经符合这些条件、标准和要求，同时也愿意承担承诺不实的法律责任，行政机关就不再索要证明，直接予以办理。

容缺受理——指对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或申请材料欠缺的政务服务事项，经过申请人作出相应承诺后，政务服务部门先予受理，并当场一次性告知需要补正的材料、补正形式、补正时限和超期补正的处理办法，在申请人补正材料后，政务服务部门于承诺时限内及时出具办理结果意见，符合条件的颁发相关批文、证照。

“一件事一次办”——“一件事”指将企业和群众需要到各级政务服务机构办理的事项，特别是需要多个环节办理的事项，经过环节整合、流程优化、成为企业和群众眼中的“一件事”；“一次办”是指一次告知、一次表单、一次联办、一次办好，线上一次登录、一网通办，线下只进一扇门、最多跑一次。

四、本文查阅途径

本《2023年沙坪坝区政务服务工作要点》已由沙坪坝区人民政府办公室于2023年6月6日印发，在区政府门户网站即可查询。具体查阅路径：沙坪坝区政府门户网站→政务公开→区政府文件→其他文件。

• 重庆市沙坪坝区人民政府办公室关于印发2023年沙坪坝区政务服务工作要点的通知