旅游专列激发经济活力

  胡大鹏 周道刚 李慕华

  雨水时节，满载着350名旅客的春游专列由咸阳开往商洛市镇安县，追溯千年文化，寻觅传统美食；早春三月，载有472名旅客的Y591次旅游专列从西安开往蒲城，一场浪漫的梨花之旅就此开启；“五一”假期，千余名旅客乘坐Y58次旅游专列一路南下，畅游粤港澳等地……

  今年以来，中国铁路西安局集团有限公司深入贯彻落实党的二十大精神和全国两会精神，按照中国国家铁路集团有限公司党组部署要求，充分发挥铁路客运服务在扩内需、促消费方面的引领带动作用，立足我国旅游市场快速升温的实际，精准对接旅客出行需求，根据季节特点和景区特色大力开行旅游专列。一趟趟开往幸福的列车，串联起了一个个景区，带动了一处处城乡繁荣，促进了区域间旅游消费，为乡村振兴、沿线文旅产业发展提供了有力支撑。

  设计5大主题56条精品路线

  地处中国内陆腹地的陕西，是连接中国东、中部地区和西北、西南的重要枢纽。因横跨黄河、长江两大流域，从北至南分为陕北高原、关中平原、秦巴山区三个自然区，陕西境内名胜古迹众多，旅游资源丰富。

  西安局集团公司坚持以铁路运输供给侧结构性改革引导运输需求，主动适应市场，不断提升服务品质，全力打造旅游专列特色客运产品，为推动国民经济回暖贡献力量。

  西安局集团公司分批组织人员前往上海、成都、昆明等地学习调研，邀请旅游部门和旅行社召开策划会，研究设计省内短途游和省外长线游线路；走访地方政府、厂矿企业、学校和社会团体，统筹高铁列车、动集动车组、普速客车、公益性“慢火车”运能，推出观光旅游、红色教育、商务出行、研学旅行、婚恋交友5大主题56条精品路线，为旅客提供多元化出行选择。

  为进一步提升旅客出行体验，西安局集团公司积极探索客运服务新模式，推出集住宿、休闲、体检、会议组织等功能于一体的高等级客车，满足不同群体的个性化、差异化需求；构建“基本服务+特色服务+个性服务”三级体系，统一服务标准，优化服务流程，建立服务评价反馈机制，让旅客出行体验更美好。

  为进一步拓展旅游产业链条，西安局集团公司充分发挥铁路旅游联盟优势，在西安、宝鸡南、汉中等站设置地接服务台，积极争取客流；将管内10个运输站段建设成为市级实践教育基地，为开展工业研学游创造条件；加强与上下游产业融合经营，与23家酒店、6家运输公司、51家景点达成合作协议，聚焦组客、专列、地接等环节，全力打造陕西特色文旅品牌。

  打造“景随车移”出游体验

  调研中他们发现，旅游专列能在行程中最大限度满足旅客“一票多游、多景联游、车随人走、景随车移”的出行需求。西安局集团公司坚持“旅游专列不仅是交通方式，更是旅游体验”的理念，将旅游专列优势与景区旅游资源相结合，全力满足旅客出游需求。

  阳春三月，位于陕西南部秦巴山区的汉中市勉县，一望无际的稻田、荷塘、绿水青山和灿烂的油菜花海，吸引了全国各地游客前来观赏旅游。作为承担定点帮扶任务的西安局集团公司，在实施产业帮扶的基础上，坚持旅游专列朝着乡村开，带动村民通过农家乐、土特产销售等方式实现创收，助力乡村振兴。

  每年三四月份，陕西各地百花齐放，与绿水青山遥相呼应，列车穿梭其中，宛如一幅幅动人的山水画卷。西安局集团公司坚持旅游专列朝着花儿开，与文旅部门联合推出“踏春·赏花”主题游，相继开行汉阴油菜花、蒲城梨花、商南紫荆花等不同方向的赏花专列，用“颜值”带动“产值”，让旅客在饱览自然风光的同时，加速旅游消费，拉动地方经济。

  西安局集团公司还延长旅游产业链条，坚持旅游专列朝着热点城市开。他们对接各方旅游资源，在行程安排、服务内容、安全保障、互动体验等方面不断优化升级，相继开行西安至黄山、泰州、恩施、漠河等方向的跨省旅游专列，让旅客享受高性价比的运输服务，助力文旅产业发展。

  春雷声声催奋进。西安局集团公司定期组织相关部门和单位对旅游专列开行情况进行分析，持续优化开行方案。他们结合文旅部门、热门景点、大中企业和社区分布情况，实行“快速反应、快速决策、快速实施”的市场响应机制，做到旅游列车开行始终跟着市场走、主题跟着社会热点变，全力打造“高端车、特色车、优质车”品牌。

  激发文旅消费市场活力

  春日里，一趟趟旅游专列载着旅客对春天的向往，飞驰在青山绿水间。依托陕西丰富的旅游资源，西安局集团公司与地方政府“织”好旅游网，让旅游专列直达景区，让更多游客坐上火车看“三秦四季”。

  “撩咋咧！这列火车上不仅有KTV影院、按摩椅等休闲设施，还有爆米花、烤肠、茶饮等零食简餐，看上去高端大气上档次。”5月2日，西安市民王素美从西安乘坐旅游专列前往耀州，计划走进药王山、畅游牡丹园，宽敞舒适的车厢、功能齐全的设施让她眼前一亮。

  “沉浸式”体验、“定制化”服务、“团购价”消费……旅游专列备受游客青睐。西安局集团公司下属的西安铁道国际旅行社党支部书记于尚荣介绍：“陕西境内的361个铁路站点，列车可随时就近停靠，各车站客运员提供全程引导服务。我们还与当地政府对接，提供车上车下、景点内外全链条服务。”

  旅游专列开通，也让旅游产业有了更好的延伸路径和拓展空间。近日，陕西文化旅游股份有限公司加强与西安局集团公司对接，积极组织旅游团，促使千余名游客南下畅游泰州、无锡、扬州等地。“这次开行旅游专列，用户预订火爆，完全超乎预期。我们将加强与铁路部门合作，深挖旅游资源，激发旅游消费市场活力。”该公司专项旅游事业部负责人张家胜说。

  栽下梧桐树，引来金凤凰。截至5月7日，西安局集团公司今年累计开行旅游专列76趟，服务游客5万余人次，带动图定列车、汽车跟团游、自驾游等游客12万余人次。“今年我们预计开行省内外旅游专列200趟以上。”西安局集团公司下属的陕西国铁旅服传媒集团有限公司副总经理罗鑫介绍，他们将加强与地方文旅部门合作，开发更多旅游线路，开行更多旅游专列，助力陕西文旅产业高质量发展。