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一窗受理 杨家琪 杨祥 摄
今年以来，东兴区行政审批工作按照“环节最少、程序最简、时间最短、效率最高”的要求，对政务服务事项流程进行再梳理，优化审批流程，简化审批环节，压缩承诺办结时限，进一步提高办事群众满意度。
在业务能力培训方面，召开综窗工作人员业务培训会，重点培训窗口人员“告知承诺”“容缺受理”等各项业务知识。
在优化流程、精简材料方面，推进“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的无差别受理服务模式，大大提高了群众办事效率。
在服务意识方面，开展“一窗受理”工作服务规范专项培训会，会议重点指出工作人员要为群众提供业务咨询、办事指引、政策宣传、文明劝导等多种形式的志愿服务。
在特殊人群服务方面，为特殊人群开辟政务服务绿色通道，老年人、孕妇、残疾人等特殊群体可在导办人员引导下无需排队取号直接办理。
目前，企业开办时间压缩至1.5小时办结，企业设立登记25分钟，印章刻制40分钟，首次申领发票15分钟。大幅降低了企事业单位、社会团体及群众办事的时间成本，有效提升了行政审批效率。（杨家琪 杨祥）
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