云南曲靖宣威供电局羊场所：让用户的灯先亮起来

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中国能源新闻网讯 通讯员 王颖琦报道“让灯先亮起来是电力工人对用户的一种承诺。”4月26日18时00分，南方电网云南曲靖宣威供电局羊场供电所值班工作人员接到一个报修电话。家住云南省宣威市羊场镇宗德村委会的张先生反映家中无电，急需用电打猪草喂猪。到现场一看，是张先生家室内的开关出了问题，看着张先生一脸的焦急，不管怎样让灯先亮起来，工作人员仅用了几分钟就处理好张先生家的室内故障。看到有电了，张先生高兴的说道，“多亏你们，猪草机终于能用了，不然那群猪又叫个不停。”

此时在这个用户家中玩的大爷大妈立刻迎上来高兴地说，“一个电话，羊场供电所的师傅就赶到现场，很快解决了问题。真是行动迅速啊！值得信赖。”看着工作人员忙前忙后，老人们十分感动。电力工人始终恪守“让灯先亮起来”的服务信念，践行“马上就办、办就办好”的工作作风，随叫随到，做群众的贴心人。

村里的老人们都记得这些小伙子。用电有问题，只要一个电话，他们就会背着工具包赶来。在老人们的心中，他们就是自己的亲人。“看起来是小事，对我们来说是举手之劳，可对于那些需要帮助的老人来说却似雪中送炭。”羊场供电所抢修队伍时刻将责任记在心中，对业务精益求精，高标准、严要求做好供电抢修服务，“让灯先亮起来”是电力员工恪守的服务承诺。在故障抢修中，遇到用户室内开关跳闸、损坏等接触不良的问题，现场队员在很短时间内就直接解决故障或为用户提供技术指导和解决意见。在场的另一位老人高兴说，“有一天他从外面回家，发现家里停电，饭也做不了，电视也开不了，日常的生活被打乱了。”于是，老人拨打羊场供电所抢修热线，请求抢修人员的帮助。30分钟后，羊场供电所的抢修人员便赶到现场。他们来的时候脸上还都是汗，都没有休息一下就立即开始找故障原因，抢修人员一轮排查后，发现二楼客厅开关接触不良，立即开始抢修，不到10分钟就恢复了供电。

虽然是老人家室内故障，但报修工作人员还是很耐心的帮助老人处理故障，最大程度上提高了供电抢修的效率和服务质量，力求把电力故障对用户的影响降到最低程度。

羊场供电所通过优质、高效、快捷、方便、规范、真诚的服务，将温暖传递到千家万户，将“让灯先亮起来”的服务信念深深刻在群众心里，用实际行动彰显中国南方电网的品牌和责任。完善供电抢修服务的规范化管理体系，不分过年过节，供电所都要24小时待命，要让老百姓的灯先亮起来，供电抢修有完善的制度做支持，正在用运行维护、巡视排查、快速复电等措施保障可靠供电。

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