如何以产品经理思维建设一所高品质学校？- 工业快报

如何建设一所家长和学生都满意的学校？看看长沙雨花区是怎么做的！

文│松果财经

作者│Manjusaka

学校的建设与管理真不是一件容易事。2023年03月17日，山东菏泽市曹县一家长投诉某中学课业繁重，孩子经常写作业到半夜；2023年4月4日，张先生在华龙网重庆网络问政平台投诉万州区某中学伙食差，指出“发灰的洋葱，变色的菜品”；2023年4月中旬，衡阳某小学校园内一学生被小车撞倒……

近年来，我们看见了太多校园问题。这些问题的由来往往是学生的真正需求未被充分考虑，家长对学校的意见难以得到反馈，学生、家长、校方总是很难达成共识。

我国人口多、国土广、地区差异大，义务教育阶段现有20.7万所学校、1.58亿名学生、1057万名教师，办好人民满意的教育确实任务艰巨。但是，孩子的教育是每个家庭头等大事，学校教育工作和安全工作牵动着家长们的神经，建好“家门口”的学校意义重大。

如何建设一所家长和学生都满意的学校？这其实也是教育部门和学校想要解决的问题。带着这个问题，松果财经实地走访了一批新建的现代化学校，也咨询了一些教育专业人士。

经过一番研究，我们发现学校建设并非一项短期工程，而是一份需要持续改进的事业。如果把学校当成一款“产品”，那么未来的学校应当学习“产品经理思维”，去发现学生的真实需求，并通过持续迭代来优化学校软硬件配备。

现代化好学校要以“用户思维”来建设

首先，我们要思考一个问题：学校是为谁而建的？

毫无疑问，学校的一切都是为了学生，学生就是学校的“核心用户”。校园事故频发的背后，是学校建设者没有转换位置，站在学生的角度去全盘考虑。

在研究过程中，我们看见了不少学校围绕学生这一“用户群体”，从硬件设施和教学制度两方面做出的创新之举。

比如，在湖南长沙，长郡双语雨花中学为了防止热水烫伤学生，采购了具备温控功能的饮水机，校方根据季节变化设置理想温度；同时，为了避免饮用水长期存于管内变质，校方将饮水机由以往的走管形式变为整体取水形式。

再比如，在广东深圳，红岭科技小学为了减少学生的近视问题，对作息制度做出调整，将上课时间改为38分钟，课间休息时间改为12分钟，让学生们一天6次眼保健操；在江西新余，新钢一小为了保障校园安全，整体改造了学校硬件设施，全新建立一套安防系统，按照一键报警、一个安检门、一组储物柜、一间会客室“四个一”标准重建校门安防设施。

从上述多个案例中，我们看到学校围绕着学生的成长和安全，从“硬件”和“软件”不同方面不断升级学校这个“产品”，这就是产品经理们常说的“用户思维”。

所以，我们认为优秀的学校管理团队是具备优秀“产品经理思维”的，他们能够站在学生的角度，看到学生真正需要什么，然后去尝试解决问题。

比如，长郡双语雨花中学形成了“生态教育，五育融合，培养可持续发展的人”的办学理念。学校管理者告诉松果财经，作为一种育人理念，生态教育的出发点和归宿都是“以人为本”。

当然，学校建设是一个系统性工程，所有的解决方案必须考虑到整体性、协同性。

正如一本书不会因为纸张质量或者封面设计某方面突出就成为热销读物，在把问题解决方案产品化的过程中，需要“产品经理”们同时做好硬件、软件的系统性创新。硬件大到教学楼、操场，小到饮水机、窗户，软件既包括师资力量，也包括人文环境，软硬件中每一个“产品结构件”都有可以创新之处。

软硬件优化齐头并进

好学校需要持续迭代的“产品思维”

近年来，为解决人民群众急难愁盼的教育问题，国内各地区新建新办了一大批学校。而这些现代化新学校，围绕着教育质量、校园安全这两个关键词，做出了不少创新。

作为长沙市雨花区引进教育名牌的成果之一，长郡双语雨花中学就是从“用户”需求出发，系统性升级软硬件的典型。

一方面，为强加对校园空间的使用，满足学生的实际活动场景需求，学校需要从建筑整体到内部细节优化硬件配备。

围绕着“生态教育，五育融合，培养可持续发展的人”这样一个成系统的办学理念，长郡双语雨花中学从筹备到投用，再到持续的教学过程中，贯彻了以学生安全为重心的设计理念。

“现在（学校建好后）看到非常好的一些设计，本身设计图纸上规划就很好。”

刚进学校，长郡双语雨花中学的梁伟副校长告诉松果财经，为避免下雨期间学生活动范围少，学校所有教学楼架空层都很高，并且校方也在考虑丰富学生活动的场景。

长郡双语雨花中学教学楼架空层

除了高高的架空层，长郡双语雨花中学一大特色是所有建筑每一层都由连廊连接成一体，不管刮风下雨，学生们都可以通过连廊更安全、便利的走动。

再到教学楼内部，我们关注到两个细节：一是教室内部，学校将所有面朝楼外的窗户加装了高约30厘米的护栏，从而保证学生安全。

二是教室外部，所有走廊、楼梯间窗户均进行了限位处理，同时为防止学生磕伤、碰伤，所有外凸位置均进行了“软包”。

另一方面，学校软件配置显然也是家长们关注的重点，学生的成绩和综合素养培养才是一所学校的创新的重中之重。

相比硬件的创新与改良，“软件”才在教学过程中起决定性作用，尤其作为立教之本、兴教之源的教师的教学能力。

教师是人类历史上最古老的职业之一，但是好老师不是天生的，而是在教学管理实践中、在教育改革发展中锻炼成长起来的。正所谓“水之积也不厚，则其负大舟也无力。”知识储备和教学经验，是老师承载起教育之责的关键。

在长郡教育体系之下，长郡双语雨花中学的罗周清校长为了落实“双减”政策，加强课堂实效、减轻学生课后负担，创新性地提出了“5531”的特色备课制度。

其中，第一个“5”指五定，集体备课定地点、定主备人、定时间、定时长、定时上传备课资料；第二个“5”指五个备课内容：备进度，备课件，备重难点及突破方法，备学生，备分层作业；“3”指三次备课，初备、集体备和精备；而“1”指一个课例研修。

课例研修是教师成长的有效路径之一。博采众长、群策群力的课例研修，让教师也能通过学习继续成长，不断提升教学水平。

长郡双语雨花中学初一英语组课例研修计划

而通过学校改良备课制度这件事，我们也领悟到，一所好学校的建设者除了要有“用户思维”，还应当具备“可持续迭代的产品思维”。

教育不是灌满一桶水，而是种下一颗树。学生在成长，教师也在成长，所以学校建设者必须以发展的眼光持续优化教学细节，正如一款好的“产品”需要以迭代的思维不断提升核心竞争力。

道在日新，新者生机也。我们强调的以“产品经理思维”建设学校，正是指打造一种与时俱进的创新机制。在这种机制下，学校的“生态”是开放的，更是生机勃勃的。

长郡双语雨花中学之所以是松果财经认为的典型，最重要的就是其生态教育办学理念中“持续发展”、“生命活力”等核心关键词。

在这种理念下，学校与学生、家长形成了一种良好沟通、共建学校的氛围。比如，学校从班情学情出发，制定精准家访计划，提前确定访谈内容，力求让家访发挥最大价值。同时，邀请困惑较大的家庭到校，行政、全体科任教师、学生及家长召开圆桌会议，制定个性化成长档案，依据成长档案定期开展家访。

再比如，让学生与家长共同“建设”校园。在教学楼楼顶，全校学生与家长打造亲子空中生态植物园；在操场边的草坪，家长和孩子一起栽种贡柚、冰糖柚树，打造亲子柚乐园；围绕校内马路，家长和孩子一起栽种晚樱，建设亲子樱花大道。

以学生为中心，打造可持续迭代的生态，是学校实现高质量发展的“秘籍”。

从学校看全区：

以“雨花模式”搭建高质量教育体系

当然，打造一所好学校，除了要求校方做好科学建设，也离不开政策、住房、交通乃至周边建筑等外部条件的完善。

因此，我们应把“产品经理思维”从学校上升至更宏大的视角，与地区建设的整体布局相结合。

长郡双语雨花中学实现高质量发展，除了学校本身的“沿用与创新”，还有没有其他原因呢？

松果财经认为，这所学校所处的优质外部环境同样关键。

位于长沙城区东南，占长沙中心城区近30%的雨花区，是基础教育大区、教育强区。区内现有中小学校98所，学生14万余人；幼儿园275所，在园幼儿5.8万余人；在职教师8300余人，其中正高级教师11名、特级教师15名，市区级卓越教师299名。

为了打造高质量教育体系，雨花区近年来通过整合资源形成了名校培育合力，同时加强制度创新持续提升建设效率。

一方面，雨花区深入实施集团化办学，为新建地产项目开发配套学校不断引进省市示范学校品牌。

比如，在沙湾路与火焰路交汇处的德奥上河城章项目中，项目方配套建设了与长沙市一中合作办学的雨花湘一外国语中学；在荷叶冲路的长房岭秀时代项目中，雨花区协调引进了长沙市雅礼实验中学品牌，建设了九年一贯制“长沙市雨花区雅礼实验岭秀学校”；在运达滨河广场项目中，雨花区又引进了师大附中品牌，打造了高品质的配套学校。

长沙“四大名校”汇聚而来，雨花更是将部分学校纳入优质教育集团办学，进一步提升全区教育质量。如原圭塘小学纳入雨花实验教育集团，原黎郡小学纳入砂子塘教育集团，原车站南路小学纳入桂花树小学教育集团等，实现了优质教育资源快速扩张和有效覆盖。

另一方面，雨花区教育配套建设实行“三联动”和“三同步”，全力确保配建学校办学质量。

按照“谁开发、谁受益、谁配套”原则，雨花区落实楼盘开发与教育配套“三联动”和“三同步”，即土地出让与教育配套联动、报建和销售审批与教育配套建设联动、住宅小区建设验收与教育配套建设验收联动；确保教育配套与住宅小区同步设计、同步建设、同步使用。

同时，学校建设初期就配备能力强、业务精的校长，并根据实情及时调整建设方案，确保建设项目更适应学校高质量发展。

在这一机制下，雨花区为“办好人民满意的教育”打造了独特的“雨花模式”。这是雨花区教育事业实现高质量发展，一所所“家门口”好学校建成的外部因素。

而雨花区不断深化教育改革，加快教育现代化的背后，是其作为中部第一区的责任与担当。

2022年，在壹城智库、赛迪顾问、中小城市研究院高质量发展全国百强区榜单中，雨花区分别跃升至第9位、第13位、第14位，全年完成地区生产总值2478亿元，总量居湖南省首位。

作为经济强区、教育强区，雨花区有责任带动中部教育事业发展。而随着雨花绵绵用力，久久为功，不断完善高质量教育体系建设，城区民生幸福指数不断提升。

此时，秉持着“百年教育，以人为本”的理念，雨花区加快了“筑巢引凤”的建设工作，以优质的教学资源以及优越的配套建设，吸引越来越多家庭安家雨花、逐梦雨花。

为什么要入住雨花？

人们之所以汇聚而来，是因为雨花区不仅有优质的教育资源，更满足了家长们为孩子择校的其他考虑因素。比如，生活、就业、交通乃至学区房房价等方面。

围绕着教育基础设施，雨花区整体布局日益完善。