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3月20日，工业和信息化部依托“12381公共服务电话平台”开通无线电干扰投诉受理热线，由黑龙江省工业和信息化厅承接建设的无线电干扰投诉受理中心同步投入运行，并开始受理并办理公众就无线电领域的干扰投诉。
随着社会信息化进程的不断推进，近年来，以5G为代表的各类无线电技术广泛应用于社会生产生活的方方面面，问题也随之而来，在用无线电台（站）数量急剧增加，微功率短距离无线电发射设备海量增长，加之工科医等非无线电设备的无线电波辐射，无线电干扰现象不断增多，成因日趋复杂。拓展无线电干扰投诉渠道，有利于快速响应和及时处置无线电干扰，进一步维护良好空中电波秩序，切实保护航空、铁路、水上等国民经济重要行业安全发展，保障人民群众合法利益和生命财产安全。据介绍，无线电干扰投诉受理中心接受社会组织或个人收到无线电干扰的投诉，用户可拨打12381公共服务电话（受理时间为工作日上午9时至下午5时），按照语音提示选择“无线电干扰投诉”，受理中心按照“统一受理、按责办理、统一回复、统一督办和统一评价”的原则，根据工作流程将投诉信息反馈至相关省级无线电管理机构，由相关机构开展无线电监测和干扰查处。处理结果由受理中心统一答复投诉人。
据黑龙江省工信厅相关负责人介绍，2022年，工业和信息化部无线电管理局在充分调研的基础上，决定由黑龙江省工业和信息化厅组建专业团队，统一受理全国范围内的无线电干扰投诉事宜。黑龙江省无线电管理机构第一时间与12381政务服务中心对接拟定建设方案，如期完成系统建设和测试工作，明确运行管理流程机制，在全国唯一的省无线电干扰投诉中心基础上扩充组建业务团队，认真梳理总结经验，经过前期的紧张筹备，具备开通运行条件。
开通当日，黑龙江省无线电管理应急大队全面启动受理中心日常工作，实现无线电干扰投诉电话的“一站式”服务。同时省及13个市地无线电管理机构监测和执法力量严阵以待，随时准备开展辖区内的无线电干扰源查找和处置工作。
作为全国无线电干扰投诉的“总客服”，黑龙江省无线电管理应急大队将严格落实国家要求，常态化做好12381干扰投诉受理热线服务工作，将受理中心打造成为无线电领域政民互动、回应社会关切的重要窗口，本着“件件有着落，事事有回音”的原则，快速响应社会各界无线电干扰投诉，保护用频设台用户合法权益，切实维护好空中电波秩序。
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