今日头条丨以客户为中心，四海皆知音，东风标致焕新向上再进阶

诺曼底（Normandy）是位于法国西北部的美丽土地，七十多年前，这里发生了世界上规模最大的登陆战。

经历战略撤退和至暗时刻之后，欧洲西部战线的盟军从这里登陆，开辟了第二战场，吹响反攻的号角。“诺曼底登陆战”也得以成为二战胜利的转折点。

无独有偶，对于神龙汽车和东风标致来说，此时此刻也在打响一场看不见硝烟的“诺曼底登陆战”。

2月10日晚，在武汉举行的2023年神龙汽车文化节上，东风汽车集团股份有限公司总裁助理、神龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬直言，“两年来，神龙战胜了严峻的挑战，渡过了艰难的时刻，迎来了复兴的机遇。”熬过了生死，渡过了最艰难、痛苦的时刻，神龙亟待发力。

的确，当晚的文化节释放诸多干货。无论是用户品牌“知音”的发布，包括但不限于“五心守护行动2.0”升级、神龙知音会员体系的推出，再加上“新法式无界座驾”东风标致408X的呼之欲出，以及未来的电气化发展规划，都让人直呼神龙汽车和东风标致吹响了“诺曼底登陆”反攻号角。

一入法系，终身法系

古往今来，行军打仗最为重要和关键的要素，是顶层的战略和规划。对于东风标致来说，自三年前整个体系的使命感确立之后，自上而下的士气和军心得以稳固，形成了“来之即战，战之即胜”的战斗力，近两年，神龙汽车销量实现了年均增长58%，远超行业增速，就是最好的说明。

此次文化节发布的用户品牌“知音”，将基于用户共创，为那些追求个性、时尚、优雅品味生活的消费者提供“良心品质、五心服务、品味生活”三大价值，全方位赋能东风标致品牌焕新向上。

这一点首先在东风标致的“五心守护行动2.0”政策上体现的淋漓尽致。具体表现在原有“五心服务”基础上，通过宽度的延伸、细则的深入，为客户提供更具体、更实在的服务，就像一位“隐身保姆”始终陪伴在消费者身边。

以“买车放心”为例，延续深受客户喜爱“7·1·5政策”。其中“7天可退换车”政策在2020年率先发布后，已成为行业标准，惠及更多客户的“7·1·5政策”是神龙汽车基于“良心车”的品质自信，对客户做出的坚定承诺。

站在消费者的角度去考虑，现在的东风标致并没有把车主当作普通的买卖关系看待，而是视作知音朋友，并且属于那种只需一个眼神，便了解彼此需求的那种。

而随着时间的积累，它会形成肉眼看不见的品牌软实力，就像一位东风标致车主在社交媒体上袒露的心声一样，每次看到东风标致的小狮子LOGO，心里就觉得很安全、很稳，不会因为车子出现问题而束手无策，这种体验是自己以前没感受过的。

其次要说的是东风标致与狮粉共创的新法式“品味生活”。在东风标致小程序和APP上，东风标致索肖社区打造了新法式魅力街区，在这一街区中，车主可以结交与自己“致”同道合的好友、分享个性用车生活。

这些东风标致车主因为一款车相遇，彼此分享与自身相关的经历和故事，其中有自驾露营的户外体验，有街舞滑板的年轻潮酷，也有潜水冲浪的运动激情，更有小资范儿的萌宠生活。他们在这个平台上拓宽了自己的社交半径，交到了很多知心的朋友，生活也变得多姿多彩。就像这些车主一直乐此不疲说的，入了东风标致这扇门，从此就是一家人。

设身处地来看，车主一定是发自内心对东风标致和法式“品味生活”的热爱，才会有这样的行动，恍惚间也让笔者明白了什么叫做“一入法系，终身法系”。

战场尖兵，出奇制胜

除了上述顶层的战略和规划得到夯实外，战场上的尖兵也是决定成败的关键因素。对于东风标致来说，眼下就有一款备受关注的重磅车型东风标致408X。

作为标致品牌焕新之后的立标之作，东风标致408X不仅延续了标致品牌一贯的动感时尚法式魅力，更加入了年轻一代的野性和生命张力。

用不少业内人士的话说，它打破了传统车型的束缚，兼具轿车、SUV与Fastback的三重优势。鉴于该类型的车在市面上很少见，使得东风标致408X有很大的几率出奇制胜。

首先要说的是东风标致408X的外观设计，无论是狮吼超宽体前脸、X造型包围挡板、蜂巢式导风口，还是整车侧面展现出来的锋锐几何车身，把“不规则”的魅力以及不羁的优雅感体现的淋漓尽致。

再来看内饰，10.25英寸高清中控触控屏+9.7英寸i-Toggles高清触控副屏+10.25英寸3D彩色全液晶组合仪表营造出了满满的科技感，这就是东风标致408X备受好评的3D i-Cockpit沉浸式座舱，带给年轻人集高智能和人性化为一体的动感体验。

与此同时，得益于2787mm的超长轴距，东风标致408X有着超宽敞后排空间和超大后备箱容积，可谓动感和空间做到了二合一。

动力方面，东风标致408X采用了360THP涡轮增压发动机升级版，匹配的是全新爱信8速手自一体变速箱。这台发动机的最大功率由125kW提升到了129kW，峰值扭矩则为250N·m，WLTC百公里油耗仅为6.35L。

值得一提的是，在消费者肉眼看不见的地方，东风标致也在持续做加法。以去年8月上市的东风标致新408为例，凭借在车身材料、车身工艺、车身结构上的高品质表现，一举斩获“2022中国十佳车身”与“最佳材料”两项大奖。

以此为鉴，使得包括东风标致408X在内的后续新品车型，在源头层面就做到了高品质DNA。而综合上述内容来看，东风标致408X的整体产品力很能打，方方面面也都契合了年轻人的买车需求，如果届时能定一个合适价格的话，极大概率会成为一款爆红车型。

结语：过去的几年时间，东风标致做到了“左手”抓产品，“右手”抓服务，用良心产品+五心服务扩宽了品牌的护城河，而这也是其能穿越车市寒冬周期的重要原因。2023年，中国车市危中有机，并且整体面向好，对于已经度过最艰难时刻的东风标致来说，一场“诺曼底登陆战”悄然打响，未来的东风标致会怎么样？或许时间能给出最终的答案。