匠心精神“擦亮”山东临工服务品牌

　　在临工海外市场，涌现出一批尽职尽责、热情可靠的服务先锋。

　　他们直面客户，深知客户的需求和急迫心情，时刻保持一颗真诚的心，响应及时、快速解决各种问题，诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念，得到了广大客户的一致好评。

沙特市场临工金牌服务工程师

　　Rejeev是临工代理商FAMCO沙特公司的一名服务工程师，负责山东临工产品的技术支持。他工作乐观积极，主动与客户保持高频互动沟通，了解客户的真正诉求，及时解决各类问题。一旦客户要求到现场解决技术问题，他总是说“马上就到”。一提起他，用户就竖起大拇指，称赞临工服务不愧为“可靠承载重托”。

　　Rejeev技术不断进步，在当地工程机械服务圈名气越来越大。他说，“我喜欢山东临工的文化氛围，我热爱临工这个品牌。”FAMCO公司也没有让他失望，他被聘为首位高级技师，成了沙特市场临工金牌服务工程师。入职8年，Rejeev与他的团队八年如一日，恪尽职守，做好每一次服务，用勤奋、敬业、忠诚、奉献的临工精神，赢得了客户对临工品牌的高度认可和信赖。

　　艰难方显勇毅，磨砺始得玉成。正是在一位位像Rejeev这样的服务工程师的努力下，临工“以客户为中心”的理念得以深入贯彻，临工TOP SERVICE服务品牌更加发扬光大。

　　在非洲苏丹，尤瑟夫是苏丹代理商一名优秀的服务工程师，有着近8年服务维修经验。他有很强的求知欲和钻研精神，其过硬的服务技能及沟通能力赢得了客户的赞誉。

　　近日，他收到矿区一位老客户服务请求，客户的话语中满怀殷切期望。尤瑟夫在电话中详细咨询了问题及施工地点。放下电话后，他着手准备配件、工具。车辆在沙漠之中行驶缓慢，不到150公里的路程用了2.5小时。抵达现场后，经过仔细排查，尤瑟夫很快锁定问题所在，顺利将问题解决。随后，尤瑟夫又主动检查了客户的其他临工设备，并向客户介绍了整机保养知识，让客户感受到了山东临工服务的专业性和主动性。对于尤瑟夫来说，也再一次完美诠释了自己的使命。

　　他们都是山东临工海外平凡而不普通的服务人员，始终坚持“以客户为中心”，用勤奋、敬业、忠诚、奉献的临工精神，赢得了客户对临工品牌的高度认可和信赖。（王楠）

编辑：李芊诺

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