掌上“莱帮你”实现便民服务零距离

莱西融媒2月6日讯  “不用特意跑腿，用手机就可以申请，确实方便。”提起微信“莱帮你”线上便民应用程序，院上镇武备新村武备六自然村村民孙德国说道。孙德国因妻子患癌症花费较大，想申请临时救助，平时住在西海岸新区的他通过微信“莱帮你”线上便民应用程序上传了申请材料。院上镇政府工作人员在后台管理系统看到后，第一时间开展线上审批。

“莱帮你”是市民政局专门研发打造的线上便民应用程序，经过近一年的推广，已被很多群众知晓并应用。

办事不用来回跑

微信“莱帮你”线上便民应用程序设有城乡低保、临时救助、特困救助、残疾人“两项补贴”、儿童救助五个模块，申请人通过微信扫描“莱帮你”线上便民应用程序二维码或者搜索“莱帮你”小程序均可实现自主申请上报，省去了申请人“逐级报”“来回跑”“挨个问”的劳顿。

“有了微信‘莱帮你’线上便民应用程序，许多业务的审批时限大大缩短了，如重残护理补贴当天申请当天就可以审批，提高了基层服务效率。”院上镇民政办工作人员说。

每个群体都顾到

为了方便群众，村（社区）聘有网格员或代办员，他们负责帮助群众到镇为民服务中心提交申请、代办业务。夏格庄镇有213名网格员，每名网格员辐射约50户群众。“以前帮着申请低保都是带着材料骑车往镇里跑，一个来回就要花上半天时间。有了微信‘莱帮你’线上便民应用程序后，远程就可以代办，省了不少事。”夏格庄镇网格员孙瑞珍说道。

代办员的便利源于微信“莱帮你”线上便民应用程序人性化地设置了“代办申请”和“本人申请”两个模块，为不方便使用智能手机的群众开辟了一条便捷通道。院上镇院上新村院上自然村二级残疾村民任希庆说：“我自己不会申请护理补贴，有了微信‘莱帮你’线上便民应用程序代办，太方便了。”用微信“莱帮你”线上便民应用程序申请后，群众还可以随时登录查询申请事项的审批进度，监督服务质效。

主动发现救急难

微信“莱帮你”线上便民应用程序还有政策查询功能，群众可以线上查询特困救助、护理补贴等惠民政策。市民政局通过微信“莱帮你”线上便民应用程序落实主动发现机制，收集上报辖区群众的急难信息，在发现或接到有关救助线索后，快速响应，精准研判，确保困难群众“应保尽保、应救尽救”。

截至目前，已有594户困难群众通过微信“莱帮你”线上便民应用程序申请审批低保、特困、残疾人“两项补贴”等事项，实现了便民服务零距离。