六大品牌手机视觉无障碍横评：做了，但做好了？丨看见2023

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每年临近春节，凰家评测 看见 栏目都 会如约而至，我们一直关注着智能手机无障碍功能在实际体验中的表现，关注着在科技人人平等面前，那一部分 本应 被满足的需求。

随着5年来与厂商之间的积极沟通，我们看到了许多品牌，在我们的测试反馈下，逐渐重视起来无障碍功能，把缺失的功能补足，直到去年的横评中，各家在开机无障碍引导等操作上，都可以 正常 使用，不会再有5年前那种从开机就无从下手的情况。

但是我们知道， 做了 和 做好 还 是有区别的，在去年一年中，我们仍会收到关注这个栏目的障碍群体各种问题，各种咨询。

所以今年我们继续与深圳市信息无障碍研究会深度合作，看看主流厂商的系统，在视障维度，是否有从做了功能，到做好功能的进步，为了保持这一栏目的专业性，整个测试模型的搭建、实际测试以及专业结果输出，依旧由专业的 视障工程师 、 信息无障碍从业者 、 真实用户 来进行。

01.评测说明

今年我们依旧选取了六大品牌的主流旗舰，分别代表不同品牌系统的无障碍体验，包括苹果的 iOS 、华为的 HarmonyOS 、OPPO的 ColorOS 、vivo的 OriginOS 、小米的 MIUI 和荣耀的 Magic OS ，基本涵盖到绝大部分使用智能手机的视障用户。

由于我们的测试项目繁多，测试周期长，厂商又会不定期推送更新，所以工程师在 2022年11月 将系统封版，后续不接受新的系统更新，测试都是基于屏幕上的系统版本进行测试，本次评测结果也仅针对这一版本系统。

本次评测我们聚焦视障用户的无障碍用机体验，分为了基础无障碍功能、设备核心功能、设备拓展功能和自带应用、AI功能4个大模块共计 40 个项目。

相较去年，在包含读屏、缩放、随选朗读等基础无障碍功能上，我们进一步提高要求，不仅评测了系统是否具备该功能，还评测了该功能的 实现情况 ，希望可以推动厂商完成“做了无障碍”到“做好无障碍”的进步。

02.突出问题

令我们欣慰的是，今年的各家表现相比去年依旧在进步、提升，没有出现 开倒车 的情况，但是在一些新功能的体验上，无障碍的体验还是相对 滞后 的。

比如最近各家系统都在跟进的 图片文字提取 功能，在我们测试的6个系统中，只有iOS、HarmonyOS以及MIUI给到了无障碍适配。 iOS和HarmonyOS 整体的 识别准确率 以及 无障碍适配程度 都要更好，MI UI的传送门功能虽 然能够实现图片文字的识别与提取，但存在诸如无法提醒用户、传送门标题冗长等不足。

至于MagicOS、OriginOS以及ColorOS，虽然三家都具备文字识别提取功能，但这些相对比较新的功能，还没有做无障碍 适配 。在平时使用中，图片识别跟文字提取功能可以在阅读、提取说明书、纸质文件等内容时，给到更高的效率，我们也呼吁各家的工程师们能够尽快完善这些功能的无障碍体验，帮到更多的用户。

而在 AI能力 更进阶，更面向障碍用户的场景描述功能上，目前只有 苹果 和 华为 能够完整描述图片和相机取景框中的物品、位置关系等场景信息，体验稳定出色，苹果还在今年加入了门检测功能，方便视障群体寻路。其他厂商中， 小米 可以实现简单的物品、人脸识别，vivo和荣耀具备人脸识别能力， OPPO 则是暂时没有布局这样的智慧能力。

这里我 们 也大胆预测一下，随着AI本地运算能力的提升，以及场景描述体验成熟稳定后，厂商们或许会把这个功能用在 辅助导航 上，切实让视障群体的出行能更加便利。

今年之所以上来就点出AI能力的问题，是因为在各家无障碍基础功能该有的都有了的情况下，我们更希望厂商在研发新功能的时候，可以从一开始就考虑功能的无障碍体验，而不是后续再补足，让障碍群体的体验 永远慢半拍 ，同时也希望厂商可以重视 AI视觉识别 这种高阶功能的投入，在无障碍领域，这些功能确实可以使手机，在一些朋友手中变得更实用。

03.整体评价

从今年的整个评测结果来看，苹果和华为的表现依旧稳定，也是我们会推荐给视障用户当作 主力机 ，并且可以深度使用的品牌。

iPhone的旁白在使用中，让用户拥有很强的“ 确定感 ”，整体流畅性很好，无论是在本地深层界面还是网页，焦点的响应速度和稳定性都高度顺畅，自带应用的无障碍适配程度极高，尽管也存在无障碍缺陷，例如在特定场景会出现语音库爆音、数值朗读无故停顿等细节问题，但并未影响iPhone整体的 高水准表现 。

华为近年来在无障碍层面的投入和积累，持续保持着优秀水准。尽管存在类似于小艺朗读缺少点读和选读、小艺输入法的键盘抬手上屏响应速度慢等不尽人意的体验。但华为在无障碍适配的 细节 上下足功夫，与读屏的 适配融洽 ，整体流畅性较高，视障用户可以深度去使用。

而荣耀和小米，在基础功能层面，能给到比较完整的体验，但系统无障碍 优化 仍存在一些硬伤，会阻碍视障群体的深度使用， 基础使用 则完全没有问题。

比如荣耀在首次开启读屏时，无论是通过语音助手还是长按音量加减键，都会被 权限弹窗 阻拦，导致用户很难完成首次读屏开启，让用户在一开始便犯了难。

而小米受自带语音引擎的影响，在扫动、触摸，滑动浏览时，均存在不同程度的响应 迟缓 现象，同时今年MIUI存在许多未加标签、缺失控件角色、缺失选中状态等基础问题，人脸录入也没有纠偏提示，角度要求高，体验对视障朋友并不友好。

但两款机型系统本身有较好的无障碍基础，加之持续在做系统性优化，用户的整体体验是OK的。操作上，荣耀Magic OS的屏幕朗读和讯飞语音的引擎兼容性和稳定性较强，触摸和扫动浏览能快速响 应；小米的亮点则是 AI等进阶功能 的无障碍化，在基础功能整体顺畅的前提下，为视障用户开放了不少系统性 AI 能力， 小爱同学语音助手 的表现也较去年更优秀。

比较令我们欣喜的是 vivo 和 OPPO ，相比往年的表现，今年可以看到很明显的无障碍优化痕迹，虽然我们仍不是特别推荐视障用户作为主力机使用，但这些积极的变化，是我们乐意看到的。

vivo自从切换到 Origin OS 以来，桌面布局增加了很多小组件，与常规安卓布局差异较大，早前版本的无障碍化实在不尽如人意，今年的 3.0版本 ，一些基础的核心功能已经基本能够走通，细节上能明显看出无障碍层面有做投入，例如开机引导、指纹功能、桌面、锁屏、自带输入法等相比之前都有很大进步。

但更 进阶 的场景覆盖并不到位，较为典型的如钱包首页，去年测评中未加标签的门禁卡、交通卡等控件，今年虽添加了标签，但再深的路径就仍未优化，同时例如个人账户设置、接电话及关机重启等基础功能，还是缺失无障碍适配，会极大影响视障用户的基础体验。

OPPO的ColorOS 13则是率先更新到了 TalkBack 13.0 版本，用户在操作上可以更流畅，但TalkBack许多新功能例如图像描述，无法在国内下载到插件，体验上的提升有限。好在去年提到的 无法顺利接打电话及切换界面时触摸屏幕无法聚焦朗读，这两个较为严重、典型的两个问题，今年已经 全部修复 。

但从整体系统层面而言，视障用户使用起来仍会遇到困难，系统应用仍有不少重要功能未加标签、无焦点、无控件状态等 基础缺陷 和 阻塞性问题 ，导致例如音乐、相册等应用的可用性很低。

在我们的测试结束之后，凰家评测也积极与厂商进行了沟通，例如vivo的关机、接电话场景焦点问题，OPPO的相册等软件无障碍问题，都会安排尽快 修复 并 发布 新的系统版本。厂商积极解决这些无障碍问题，也是我们看见栏目的意义，我们从来不是想揪着谁家问题每年通报，而是希望障碍群体选择手机的顾虑越来越少。

04.总结

今年，是看见栏目的第五年，真的很开心，我们见证了这五年，智能手机无障碍体验的改变与进化，使得现在可供视障用户选择的“ 不踩雷 ”机型逐年增多。

但是问题也依然存在，一些系统层级较深的功能、或是崭新的功能，在体验上仍需不断投入精力，持续优化。其实我们也观察到，每次系统大版本 更新 ，带来的UI交互变化、新功能增加，都会引发无障碍体验的 不 同程度回落 ，在此我们真心呼吁，无障碍优化，应该是在设计新功能、新界面 之初 ， 产品经理 就要考虑进去的维度，而不是先上线功能，再通过不断的打补丁，延迟满足视障用户的需求。

当然，今天这期内容，我们只专注在视障维度，但看见栏目谈及的无障碍，还包含听障、适老化等多个维度，今年我们也会持续投入精力，照顾到 不同群体 的需求。

最后也希望你如果能看到这里，记得把这期推送分享给更多人，这样我们的看见栏目，才会被更多人看见，残障群体的需求，也能更好的被厂商看见， 让科技真正为每一个人 。

好了，以上就是本期节目的全部内容，这里是凰家评测，这里有一群专业、有趣又认真的小伙伴，致力于用最「硬核」的态度，做最「有料」的评测，我们下期见。