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“现在您点击我要办税，然后点击第一排第四个税费申报及缴纳，接下来您需要……”平凉工业园区税务局工作人员正在通过微信视频面对面辅导纳税人进行申报操作。
“生病出不了门，在家也能轻松完成申报，真是太方便了，真是谢谢你们。”平凉凯洋装饰工程有限公司法人杨凯在手机上完成申报后，高兴地在手机那头说。因生病在家，他收到纳税申报提示后，随即电话联系税务工作人员，第一时间加上微信，并通过视频方式在税务工作人员的辅导下完成了纳税申报。
近日，该局针对疫情特殊时期，迅速行动，组建线上税费辅导小组，制定具体涉税服务举措，通过微信和“陇税雷锋”全员帮等方式，积极推行“非接触式”办税模式，及时解决企业涉税涉费问题，千方百计保障服务“不停电”，企业获得感不打折扣。
据悉，该局税务干部每天在微信税企交流群和“陇税雷锋”发布电子税务局办税流程、线上领票、税费申报等图文类操作指引，引导通过电子税务局等“非接触式”办税途径进行涉税费事项办理。及时通过电话、微信视频等方式进行线上辅导，与纳税人缴费人“面对面”沟通，讲解申报相关流程，提供“手把手”培训宣传辅导，税务干部“讲一步”，纳税人缴费人“做一步”，直至完成所有办税流程。同时，对未申报数据实时进行提示提醒，询问解决办税过程中遇到的问题，并第一时间帮助解决，确保了政策宣传到位，各类税费申报辅导到位，涉税涉费问题解决到位。
“由于之前一直在办税服务厅办理，这些天我还在犯难，想着这下该怎么办，没想到你们的服务真贴心，微信面对面，不仅在家就能解决了我的难题，而且还极大的杜绝了疫情风险，很安心。”平凉市骥博装饰有限公司法人王芳在电话里连连称赞。
下一步，平凉工业园区税务局将持续聚焦企业“急难愁盼”问题，线上“面对面”，服务“不打烊”，认真落实“非接触式”办税缴费措施，持续提升服务质效，精准响应企业税费服务需求，用“暖心”行动服务支持企业健康发展。
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