近年来,越来越多的消费者会选择在“双十一”期间网购按摩器具、电磁灶、电热水壶、贵金属饰品及珠宝玉石、安全帽等产品。但“双十一”期间也是消费纠纷的高发期，投诉内容主要集中在商品质量和商家描述不一致、售后服务难以保障等方面，为此，市市场监管局提醒广大消费者：

一、选购按摩器具

*.选择适合自身需求的按摩器具，查看按摩器具的外壳，好的产品其塑料外壳光滑无毛刺，无伤痕，握感良好，无异味，无异响，无松动。

*.尽量选购市场接受程度较高的品牌产品，检查是否有出厂合格证，产品铭牌是否正规（应有产品名称、型号、功率、电压、生产单位等信息），电源软线应有CCC标识，不要购买三无产品。

*.按照说明书指示检查按摩器具的性能，开关开启应灵活可靠，遥控电子开关按键要轻便，指示灯应有相应显示，强弱控制应有效，发热部件应正常发热。

二、选购电磁灶

*.根据家庭需要选购不同功率的电磁灶，建议选购产品上有CCC标识的合格产品，尽量选择信誉较高的品牌。

*.检查产品外观，操作面板要平整，塑料件不能有翘曲变形和裂纹，旋钮、开关安装到位，轻摇几次电磁灶检查有无零部件松动或脱落现象。

*.试机时注意将烹饪锅移开或偏离加热部位时，电磁灶应立即停止加热，放回或放正后恢复加热，小件铁器如刀、叉等放置在加热区，电磁灶应不加热。调节钮从低端到高端，功率应依次变化，功率指示灯也应随之变化。

三、选购电热水壶

*.消费者在选购电热水壶时，要查看所购买的电热水壶是否有CCC标识。

*.水壶外壳应较厚且外观比较光滑，选购时应特别注意其密封状况，看是否有漏水漏电现象。如果是内露发热管的电热水壶，选购时注意发热器与壶身是否安装牢固。

*.建议选购具有温控功能的电热水壶，在水烧开后会自动断电，可有效防止因无人看管而造成干烧，避免引发各种事故。

四、购买贵金属饰品及珠宝玉石

*.消费者在购买首饰时，首先要选择信誉良好的商家，并在购买时索要购物发票、合格证明和产品的检验证书，以保障产品质量及日后的维修、保养、退换等权益。

*.在购买贵金属产品时，观察产品颜色明亮均匀，做工精细无毛刺，核实确认产品标签、产品合格证明上的内容、重量与实际首饰产品一致。

*.在购买珠宝玉石时，要求经销商提供正规检测机构出具的鉴定证书，价值高的珠宝玉石可先鉴定再进行交易。

*.在购买钻石饰品时，检查钻石是否镶嵌牢固，对于标签明示钻石级别的钻石产品，需配有钻石鉴定分级证书。

五、购买安全帽

*.购买时查看外观质量，看一下帽壳和帽衬的用材是否厚实光洁，各部件装配连接是否牢固，帽壳颜色是否均匀，帽箍调节是否活络等。

*.可以根据自己的需要选择合适的款式。大沿安全帽适用于露天作业，有防日晒和雨淋的作用；小沿或无沿安全帽适用于室内、隧道、井巷、森林、脚手架等活动范围小，易发生帽沿碰撞的狭窄场所。

最后，消费者在网购时一定要索取购物凭证并截屏保存购物聊天记录和商家承诺，作为维权证据。一旦发生消费纠纷，可及时联系购物网店进行处理，如无法达成一致，可先申请退款，然后向第三方交易平台进行投诉。如纠纷依然不能解决，可以拨打*****电话或通过全国*****平台投诉，也可以到当地消费者协会、市场监管部门进行投诉，依法维护自身合法权益。