我们今天讨论的主题非常有意思。我分享的主题是：零售业新模式：“即时零售”/“本地即时电商”的兴起与发展。我每年负责商务部《中国电子商务发展报告》主报告的撰写，每年都要跟踪一些新业态的发展，所以，今天我从新业态的角度来进行分享。

当前，包括社区杂货店、连锁便利店、传统商超的实体门店正在主动拥抱线上，线下实体店借助数字经济服务更多本地消费者，需求、供给和履约全都留在本地，流量和利益留给实体门店，线上线上渠道融合已成趋势。

今年*月**日，商务部发布的《****年上半年中国网络零售市场发展报告》，首次提到“即时零售”，肯定了“即时零售”在“线上线下深度融合”中发挥的作用。到底是用“即时零售”，还是用“本地即时电商”的概念，这是我们今天沙龙讨论的焦点问题之一。为了便于讨论，我暂且沿用商务部网络零售市场报告这个用语“即时零售”，讨论六个方面的问题。我用“即时零售”这个术语，并不代表我就完全同意用这个概念来表述这个新业态。

一、什么是“即时零售”

一个定义：“即时零售”，是指通过即时物流等履约能力，拓展和连接实体商户、仓储等本地零售供给，满足消费者即时需求的新型零售业态。换一个角度，“即时零售”是一种实体商超、便利店、连锁、品牌门店等多种零售业态，依托网络和数字平台，就近为消费者实现*小时乃至**分钟内快速送达的零售模式。

两大特征：“快”，即时性；“近”，线上线下优势融合。关键词是“本地”。线下实体店借助数字经济服务更多本地消费者，需求、供给和履约全都留在本地，形成了“扎根本地”的新型零售模式。

三个核心要素：即时需求；本地供给；即时履约。

四大关联方：消费者；本地商户；配送员；零售平台。

二、为什么出现了“即时零售”？

如果将全国大市场通过快递物流的连接比喻为“动脉”，那么消费者与本地实体店之间的联系就是商品流通的“毛细血管”。在供需互动中充分运用“本地供给”，提升“毛细血管”的效率以满足消费者即时需求，催生了“即时零售”。

具体而言，“即时零售”兴起的四个原因：

*．消费需求变化。对于消费确定性和时效性的要求在不断提升，“外卖当做快递用”成为了很多消费者的自发购物形式。

*．数字技术驱动数字化变革。“即时零售”模式立足于服务本地零售实体，互联网等数字技术实现本地实体零售商户，尤其是广大中小微商户与更多消费者连接起来，激发实体零售的共振效应，让中国内需消费即时流动起来。

*．数字平台赋能即时履约。以美团为代表的“即时零售”企业持续投入建设即时物流体系，建设本地前置仓等基础设施，帮助实体零售门店实现数字化，庞大、稳定、富有弹性的本地物流履约体系使得“即时零售”成为可能。

*．政策的引导和推动。近几年，政府大力推动建设“半小时生活圈”“**分钟生活圈”，****年*月，商务部等**部门颁布《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》提出，丰富商业业态，壮大市场主体，促进集聚式发展，创新服务能力，指导各地分批开展城市一刻钟便民生活圈建设试点。

三、“即时零售”的市场规模有多大？

“即时零售”的市场规模有多大呢？不同机构的估算有一些偏差，但大体上都是看好的。

a.招商证券：****年，“即时零售”的规模有望达到*****亿，年度复合增长率将达到**%（未来五年）。

b.艾瑞咨询：****年我国零售O*O渗透率约*.*%，预计****年提升至*.*%，****-****年复合年均增长率**%，****年“即时零售”规模约*.*万亿。

C．浙商证券：预计可渗透市场空间=社零商品零售约**万亿×居民日常消费类占比约**%ד即时零售”渠道渗透率**%=*万亿。

关于“即时零售”的市场规模，我们新服务**人论坛可以开展研究进行测算，****年的时候，我们对直播电商规模的测算基本上是靠谱的。在测算方面，新服务**人论坛的专家团队有丰富的经验。

我初步判断，****年“即时零售”的规模可以达到*万亿左右。这个判断基于三点，一是“即时零售”的发展空间扩大，从一线城市向二三线城市拓展；二是“即时零售”的品类扩大、供应链整合、市场进一步细分，品类从生鲜（含水果、鲜花）、食品、酒饮、医药等向*C电器、美妆个护、包装食品等品类扩展，甚至有可能拓展到服务类领域；三是还有可能出现新的“即时零售”平台，不一定是很大的平台，有可能是小而美的“即时零售”平台。

四、“即时零售”商在竞争什么？

“即时零售”要达到“零售+配送”形成合力的效果。“即时零售”基于*—*公里范围的社区为单位，建立本地属性的商品供给网络，打造以即时履约服务为支撑的配送模式，即“基于位置服务的蜂窝状供应网络”。“即时零售”建立更贴近社区、能因需求调整库存的前置仓，相对传统电商而言是一种“重资产”发展模式。

由此可见，“即时零售”主要的竞争在于三个方面：

一是流量。当前，美团闪购、京东到家、饿了么占据绝大部分流量。

二是供应链。“即时零售”主要有平台型和自营型两种模式。当前，“即时零售”的主要玩家是电商平台与本地生活相关企业。

三是履约配送。“即时零售”重供应链与配送，当前京东等有供应链优势、美团末端配送能力强，玩家们不断在供应链与履约配送两端打造竞争力。

五、“即时零售”有什么社会价值？

当下消费者更加注重配送速度，对确定性的要求不断提升。通过线上点单，购买本地超市、便利店的商品，成为一种新型消费模式。这种线上线下融合的新业态，更好地满足了多元化的消费需求，成为扩大内需的重要支撑。

“即时零售”线上线下深度融合的特点，消解了线上零售和线下零售的鸿沟，即“即时零售”与传统零售则不存在替代关和零和博弈。“即时零售”平台将线上流量反哺到线下实体，与线下实体企业实现融合发展，形成互补、共赢的生态圈。

总之，“即时零售”是需求催生，是实体小店与数字平台融合发展、数字技术与实体经济深度融合，在政策大力支持下（采取多种举措大力帮扶商户）的零售业业态创新。“即时零售”是数字技术与实体经济融合的重要形态，是数字经济与实体经济融合发展的典型业态。

六、“即时零售”前景广阔

“即时零售”是全球零售行业的趋势。当前，“即时零售”成为行业发展的焦点，美团、京东、阿里乃至顺丰等大型平台企业纷纷加快了布局，*-Eleven、永辉、家乐福、华润万家……等大型商超都表示要在“即时零售”战略上面发力。

“即时零售”是直播电商之后，零售业的又一个创新模式，在*C网络零售领域，有可能形成直播带货、“即时零售”、传统电商三足鼎立的格局。

站在未来，我期望“即时零售”高度重视以下三点：

一是牢牢抓住技术创新这个牛鼻子。零售业是一个高科技行业，提升“即时零售”的体验感和实效性，降低线下门店和即时配送成本，必须有“硬科技”做支撑。

二是务实建立多方共赢的平台生态。大树底下好乘凉，大树底下也寸草不生。数字平台必须营造开放、健康、安全的平台生态，数字平台与小商小贩融合共生。

三是注重在培育本地品牌上下功夫。“即时零售”扎根于本地实体，本地线下零售商、本地生产商和本地品牌都将迎来新的机会。品牌商+零售商+平台三方的深入合作，可以创造出新的商业价值。

我看好“即时零售”的发展前景。