各县区市场监管局，各类网络交易经营者：

为规范“双十一”期间网络集中促销经营行为，进一步推进****网络交易市场监管专项行动，营造公平有序的网络竞争环境和安全放心的消费环境，通过梳理近年来网络集中促销监测监管中发现的虚假促销诱导消费者、夸大商品功能、普通美妆个护产品宣传医疗功效等多发、易发问题，现发布《“双十一”网络集中促销合规指导书（****）》。

*.提高促销行为的公开化和透明度

促销规则要更加透明、简单易懂，禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。

*.做好“亮照、亮证、亮规则（亮承诺）”工作

加强对平台内经营者的管理和服务，落实各项审查核验义务，引导其依法履行主体资质、交易规则等信息公示义务，规范有序开展促销活动。加大审核和抽查力度，确保经营者主体信息真实有效，引导平台内经营者“亮照、亮证、亮规则”。

*.禁止虚假宣传和发布违法广告

加大平台内部广告审核力度，严禁借党的二十大等重大活动进行商业炒作，杜绝虚假宣传、低俗广告。加强对直播促销行为的管理力度，重点规制假人气、假优惠、假商品等直播乱象。

*.严格禁止不正当竞争行为

不得通过排除、限制竞争及妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务等开展促销。不得通过虚假交易、刷单炒信、虚假评价等不正当竞争违法行为提高虚假销量。

*.加强食品药品安全监管

强化食品安全责任，建立健全食品安全管理制度，杜绝销售过期食品、含金银箔粉食品、非法添加食品等违法行为。加强药品网络销售管理，严格落实平台、企业责任，确保公众用药安全。

*.不得销售假冒伪劣商品

加强知识产权保护，严格执行问题商品处置规则。对销售的假冒伪劣商品及时采取禁限措施。加强对“一老一小”相关商品的质量管控力度。

*.禁止销售禁限售商品

加强信息发布审核和实时巡查，做好涉军、“专供”“特供”商品、勋章奖章纪念章、窃听窃照设备、非法手机信号放大器、非法定位器以及等违法违禁商品清查，及时下架或删除违法违规产品链接。

*.做好网络交易纠纷的化解工作

做好疫情应急预案，严格落实商品消杀、检测、存储、运输等防疫要求，建立便捷、高效的投诉受理、处理和反馈机制，对消费者的合理诉求不得推诿拖延，妥善处理好因疫情造成的物流纠纷。

*.强化政企沟通协作

各类网络交易经营者要自觉提高提高守法经营意识，积极配合市场监管部门依法查处相关违法违规行为，形成自治自律与政府监管的良性互动。

商洛市市场监督管理局

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