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安丘农商银行:社保卡服务有速度更有温度

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发文单位:安丘市人民政府网 发布地区:山东省/潍坊市 发布日期:2022-10-19
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       今年以来,安丘农商银行积极响应政府号召,全面提升综合服务能力,全新购买 **余台移动社保卡即时制卡机,在安丘市人力资源部和社会保障局的支持下,不断推进服务下沉,为城乡居民提供社保卡业务“就近办”、“马上办”服务,获得客户一致好评。

组建队伍“走出去”,实现“就近办”。“没想到*分钟就能办出社保卡,而且就在家门口,真是太方便了!”镜头前的小伙子看上去有些腼腆,但提起农商银行的社保卡便民服务,他由衷地竖起了大拇指。

近日,安丘农商银行金安支行党员服务先锋队携带移动社保卡即时制卡机来到安丘市周田戈社区,为社区居民现场办理社保卡业务。期间,有两位居民因社保卡丢失来到了现场,从一开始持怀疑的态度咨询能否现场补办社保卡,到*分钟后丢失的社保卡顺利制卡完成,两人不由自主地为农商银行点赞。对此,安丘农商行工作人员笑着说道:“移动式社保卡即时制卡机不仅能新开社保卡,还能补卡换卡,配套的移动厅堂还能帮您马上激活,让您以后用卡无忧”。

截至*月末,安丘农商银行共组建**支党员先锋服务队,利用下班时间走进社区、村庄为老百姓提供社保卡服务***余次,累计新开、补办社保卡****余张,以更便捷更优质的服务实现社保卡“就近办”,打通了社保卡便民服务“最后一公里”。

邀请客户“走进来”,实现“马上办”。安丘农商银行以“党建共建”为纽带,开展丰富多彩的共建活动,邀请客户主动参与,及时办理社保卡业务。以辖内金安支行为例,该支行与安丘市第三实验小学联合开展“办理社保卡抽图书盲盒”活动,邀请学生家长通过抽图书盲盒,引导小学生参与读书活动,同时加深对银行业务的认知,丰富小学生的暑假生活。自活动开展以来,仅一周的时间,参与人数就达到了***人。

活动期间,为解决部分学生家长上班时间无法前往银行办理社保卡的困难,安丘农商银行金安支行适时调整、优化服务方式,主动为学生家长提供延时服务,日常下班时间由每天的**点调整为**点,最大限度为家长解决“上班没空办、下班没处办”的难题。同时,为避免家长办理社保卡集中扎堆,该支行员工自发开通个人微信预约开立社保卡服务,整合家长预约,微信提醒按时办理,确保社保卡开户激活及电子社保卡领取有序稳妥进行。

真情办实事,用心解民忧,安丘农商银行以实实在在的行动,为广大客户提供了既有速度又有温度的金融服务,有效提升了广大客户的金融服务体验感和满意度。

                                                         (来源:大众日报客户端

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