阳谷县信访局

关于印发2022年阳谷县政务公开工作要点的通知

各科室：

按照政府办公室《2022 年阳谷县政务公开工作要点》的要求制定了 2022 年阳谷县信访局政务公开工作要点。

现印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。

                            阳谷县信访局

                            2022年6月23日

（此件公开发布）

2022年阳谷县信访局政务公开工作要点

2022年阳谷县信访局政务公开工作的总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，认真落实党中央、国务院和省市县关于全面深化政务公开的工作要求，紧紧围绕县委、县政府中心工作，扩大主动公开的范围和深度，提升基层政务公开规范化标准化水平，依法保障公众知情权、参与权、表达权和监督权，以公开促落实、促规范、促服务，为我县经济社会高质量发展提供有力保障。

一、深化重点工作全过程公开，以公开促进决策落实

（一）围绕信访工作推进政务公开。加强主动公开，方便群众查询信访工作政府信息。加大信访工作公开力度，方便群众知晓、监督重点信访工作进展情况。推进信访信息系统联通、功能优化和深度应用，健全完善公开透明、便捷高效的诉求表达渠道，方便群众及时就地反映情况、提出诉求、查询办理结果。

（二）围绕信访工作宣传推进政务公开。创新宣传形式，加大重点工作情况宣传。紧扣治理重复信访、化解信访积案专项工作，以及推进信访制度改革、加强基层基础建设、大督查大接访大调研、党史学习教育等重点任务，依托各类新闻媒体、门户网站和政务新媒体平台，灵活运用图文、图解、视频、动漫等多种方式，精心策划专题，创新报道形式，全方位宣传贯彻落实的进展成效、经验做法，形成良好社会氛围，为信访工作创新发展凝神聚力。

（三）围绕信访突出问题推进政务公开。积极回应关切，切实做好各类应急处置工作。对群众信访关切的重点领域，尤其是涉及疫情防控、房地产、金融、工资拖欠、食品药品安全、教育医疗养老、安全生产、困难帮扶等方面的重点问题，加强综合协调、督查督办、回访回复工作，积极推动信访突出问题解决，助力防范化解重大社会风险。

（四）围绕疫情防控推进政务公开。抓好常态化疫情防控，严格执行各项防疫措施，根据疫情需要及时发布来访接待场所疫情防控要求，确保来访接待场所信访群众和工作人员安全。主动发声，及时回应，做好信访舆情监测引导工作。

二、深化政策解读回应，以公开提升政策服务

（一）加强和改进政策解读。严格落实政策解读“三同步”制度，凡是面向公众的行政规范性文件、政策文件、有关工作年度报告等，均应进行解读。全面提升解读工作质量，更加注重对政策背景、出台目的、重要举措等方面的实质性解读，杜绝简单摘抄文字、罗列文件小标题等形式化解读。合理选择解读形式，综合选用领导干部解读、简明问答解读、数字图表图解、音频视频动漫解读等多种解读形式。要加强内部协调，畅通政策咨询渠道，可依托政务服务便民热线、实体服务大厅等设立政策咨询综合服务窗口，为企业和群众提供“一号答”“一站式”的政策咨询服务。推行政策施行后解读，对政策公布后社会的普遍疑虑和争议点，有针对性地开展深度解读、延伸解读。

（二）抓好回应关切和政民互动。加强舆情回应管理，密切关注涉及信访工作的舆情并及时作出回应，助力防范化解重大风险。充分发挥信访部门优势，加强人民建议收集，助力政策完善。

三、深化决策公开和公众参与，以公开提升群众满意度

（一）实行重大行政决策事项目录管理。要认真落实《重大行政决策程序暂行条例》（国务院令713号）《山东省重大行政决策程序规定》（省政府令336号）等要求，组织编制年度决策事项目录，明确决策事项名称、承办单位（科室）等内容。除依法应当保密的外，应当及时向社会主动公开重大行政决策事项目录。后续要根据决策事项的推进情况，以目录归集的方式，对各事项的决策草案、制订背景、意见征集采纳情况、会议审议情况、决策结果等各项信息进行超链接展示。

（二）办好政府开放活动。要围绕信访问题突出的重点领域，积极开展政府开放日、政务公开日、居民公开议事日等多种形式的公众参与活动。举行政府开放活动，要设置座谈或问卷调查等环节，主动听取参与代表对相关工作的意见建议。对于收集到的意见建议，要认真研究，并进行反馈。鼓励通过云直播、VR展示、流程演示等新颖形式开展政府开放活动，拓宽政府开放渠道，扩大活动展示面，让更多社会公众知晓了解、认同支持政府工作。

 四、深化政府信息管理，以公开增强履职能力

（一）推进政府信息全链条管理。全面推进行政规范性文件、政策性文件集中统一公开，2022年年底前系统清理本机关现行有效的行政规范性文件、政策性文件（2016年以后制定的），通过政府网站的政府信息公开专栏集中公开。严格落实公文公开属性源头认定机制，县政府各部门报请县政府或县政府办公室发文的，须在拟稿中明确标识主动公开、依申请公开、不予公开属性，并同步报送政策解读稿件。各级各部门自行制发文件时，也要明确标识主动公开、依申请公开、不予公开属性，并做好政策解读工作。

（二）优化完善依申请公开办理工作。严格执行《政府信息公开条例》等相关规定，进一步健全完善登记、审核、办理、答复、归档等工作制度，提升答复文书规范化水平，推进依申请公开标准化规范化建设。优化和规范内部办理流程，尽可能缩短办理时限，提高答复效率。完善依申请公开案件办理会商机制，加强部门协作研究，防范法律风险。完善依申请公开定期分析机制，对符合主动公开条件的，要积极推动向主动公开转化。要在本单位政府信息公开指南中载明收费要求和标准，严格依照规定计收信息处理费。

五、严格强化政务公开工作保障和落实

（一）加强组织管理。要定期研究本单位政务公开工作，协调解决重点疑难问题。强化队伍建设，明确工作机构，配强工作人员。加强政务公开工作经费保障，确保政策解读、网上公开专栏、线下公开场所建设等工作顺利开展。

（二）开展学习培训。要以《政府信息公开条例》、“政务公开看山东”刊发的优秀做法和典型经验等为重点，组织开展政务公开工作学习培训，切实增强依法依规公开意识和能力。

（三）抓好任务落实。要加强业务指导和监督检查，对重点公开任务，要实时跟进推动，确保落实到位。对未完成公开任务的，要依法督促整改。