渝文备〔2015〕2206号

重庆市市级机关事务管理局

关于印发《重庆市市级机关办公用房定点物业服务企业

考核暂行办法》的通知

渝机管发〔2013〕28号

市级各部门：

根据市机关事务局、市财政局《关于印发〈重庆市市级机关办公用房物业服务统一管理暂行规定〉的通知》（渝机管发〔2012〕87号）及《实施细则》（渝机管发〔2013〕24号）的有关要求，市机关事务局研究制定《重庆市市级机关办公用房定点物业服务企业考核暂行办法》，现印发给你们，请遵照执行。

重庆市市级机关办公用房定点物业服务企业考核暂行办法

为加强市级机关办公用房定点物业服务企业履约监管、规范物业管理行为、提高办公用房物业管理服务水平，根据《重庆市市级机关办公用房物业服务统一管理暂行规定》及《实施细则》，制定本办法。

一、组织领导

市机关事务局会同市级相关部门及部分业主单位成立市级机关办公用房定点物业服务企业考核工作领导小组（以下简称“市级考核小组”）。市级考核小组办公室设在市机关事务局资产管理处，负责市级机关办公用房定点物业服务企业年度考核（以下简称“市级年度考核”）和综合考核评价工作。各市级机关在市级考核小组统一领导下，负责组织实施承担本单位物业管理的定点服务企业的日常监管和考核评价工作（以下简称“业主单位年度考核”）。

二、考核对象

承担市级机关办公用房物业服务的定点服务企业和《重庆市市级机关办公用房物业服务统一管理暂行规定实施细则》第二章第十四条所列物业服务企业（以下简称“物业公司”）。

三、计分方法和评价等次

物业公司年度考核分值为100分，由市级考核小组、业主单位分别考核评价评分，各为100分并分别按0.4、0.6的加权系数计算得分。

物业公司在考评周期内获得上级荣誉或奖励的，按以下标准加分（最高不超过10分）计入总分：获得国家部委、重庆市人民政府示范项目或奖励的，1次5分；获得重庆市级部门、区级人民政府示范项目或奖励的，1次3分；获得区级部门、镇街示范项目或奖励的，1次1分。

物业公司在考评周期内受到上级单位或部门通报批评的，按以下标准扣分：受到国家部委、重庆市人民政府通报批评的，1次5分；受到重庆市级部门、区级人民政府通报批评的，1次3分；受到区级部门、镇街通报批评的，1次1分。

物业公司年度综合考核评价总分=市级年度考核得分×40%+业主单位年度考核得分×60%+加分-扣分

物业公司年度综合考核评价总分在90分以上（含90分）为优秀，80–89分（含80分）为良好，60–79分（含60分）为及格，60分以下为不及格。

四、考核内容和方式

（一）市级考核小组采取现场抽查、发函征询、定点征求意见等形式对物业公司进行年度考核。考核内容包括机构设置、制度建设、依法经营、档案管理情况及其他要求（附件1）。

同一物业公司承担多个市级机关、不同楼宇物业管理项目的，市级考核小组采用抽样考核的方式，随机抽选其2–3个不同楼宇物业管理项目进行年度考核，各抽选项目考核得分的平均值为其年度考核得分，并代表该物业公司其他市级机关物业管理项目的服务水平。

（二）业主单位应当采用每月或季度或半年考核等方式对物业公司履约情况进行日常监管和采取年度考核方式进行年度综合评价。考核内容包括综合管理服务、公共秩序维护、房屋及构筑物管理、设施设备维修保养、清洁卫生、绿化养护、服务效果等（附件2）。业主单位可根据实际情况自行增加考核内容。

同一物业公司承担同一楼宇、多个市级机关物业管理项目的，其业主单位年度考核得分为各业主单位考核得分的平均值。

五、奖惩

（一）物业公司年度综合考核评为优秀的，市机关事务局给予通报表扬；连续两年评为优秀的，在下一轮定点招标时给予加分；连续三年评为优秀的定点服务企业，可直接获得下一轮定点服务企业资格。

（二）物业公司在业主单位每月或季度或半年考核不及格，经责令整改后仍不及格的，按双方签订的服务合同相关条款处以违约金，并终止该项物业服务合同。

（三）物业公司年度综合考核不及格或连续三年为及格的，按双方签订的服务合同相关条款处以违约金，并取消定点服务企业资格，终止所有物业服务合同。

六、考核纪律

各级各类考核人员和被考核对象必须实事求是，不得弄虚作假，不准借考核之机谋取私利，不准搞非法组织活动，干扰或妨碍考评工作。对在考评中违反有关规定的，视情节轻重及后果，给予严肃处理。

七、其他要求

（一）各业主单位应根据本办法制定本单位《考核细则》并送市级考核小组办公室备案。

（二）物业公司考评周期为每年4月1日至次年3月31日。

（三）每年4月5日前，业主单位应将附件1、物业公司应将附件2和附件3以及年度物业管理服务工作报告加盖公章后送市级考核小组办公室。

附件：  1、市级机关办公用房定点物业服务企业    年度考核评分表（市级年度考核部分）

2、市级机关办公用房定点物业服务企业    年度考核评分表（样本）（业主单位考核部分）

3、市级机关办公用房定点物业服务企业加分登记表

重庆市市级机关事务管理局    

2013年5月9日       

附件1

市级机关办公用房定点物业服务企业____年度考核评分表

（市级年度考核部分）

                                物业公司名称：                         

备注：各小项扣分扣完其基本项目分值为止。

市级考核小组成员（签名）：

年    月    日

附件2

市级机关办公用房定点物业服务企业____年度考核评分表（样本）（业主单位考核部分）

                               物业公司名称：                          

备注：各小项扣分扣完其基本项目分值为止。

业主单位单位（章）：      

                  年   月   日  

附件3

市级机关办公用房定点物业服务企业加分登记表

（      年度）

                  物业公司名称（章）：                                               年  月  日

注：请附荣誉或奖励项目文件复印件。

附件下载：

附件1

附件2

附件3

附件4

附件5

附件6